1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: pippoi@yandex.ru. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на pippoi@yandex.ru. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
1.2. сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);
1.3. причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своей претензии;
1.4. реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
1.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка;
1.6. выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении; 7.1.7. дата отправки заявления.
2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение десяти дней после принятия решения о возврате.
При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости модулей, к которым Заказчику был предоставлен доступ, фактически оказанных услуг (см. Приложения к Договору), стоимости предоставленных бонусных материалов и фактически понесенных Исполнителем расходов (налоги, сборы, комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, оплата услуг исполнителей, задействованных непосредственно при оказании услуг данному Заказчику и т.п.).
В случае, если возврат осуществляется за Пакет Услуг, приобретенный по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Мастерских (см. соответствующее Приложение) пересчитывается с учётом скидочной / акционной цены пропорционально.
В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к Инфоматериалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы. Адрес нашей электронной почты pippoi@yandex.ru, контактный телефон +7-953-964-97-79 (звоните или пишите (SMS/Whatsapp/Viber)).